Chính sách Vận Chuyển

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Nevato! Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:

1. Thời gian xử lý đơn hàng

- Sau khi bạn hoàn tất đơn hàng, chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý đơn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.

- Đối với các sản phẩm có sẵn trong kho, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay khi đơn hàng được xử lý.

- Nếu sản phẩm cần đặt hàng đặc biệt, thời gian xử lý có thể lâu hơn và chúng tôi sẽ thông báo với bạn về thời gian giao hàng dự kiến.

2. Phương thức vận chuyển

- Chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển uy tín và đáng tin cậy để đảm bảo sản phẩm của bạn đến tay trong tình trạng tốt nhất. Các đối tác vận chuyển của Nevato bao gồm VNPost, Giao Hàng Nhanh, TikiNow, và Grab Express.

- Trong trường hợp địa chỉ giao hàng yêu cầu phương thức vận chuyển đặc biệt (ví dụ: vận chuyển quốc tế), chúng tôi sẽ thỏa thuận với bạn về phương thức vận chuyển và chi phí.

3. Phí vận chuyển

- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng sản phẩm. Bạn có thể xem trước phí vận chuyển khi điền thông tin giao hàng trong giỏ hàng.

- Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi cung cấp chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VND trở lên (chỉ áp dụng cho đơn hàng trong phạm vi nội thành).

- Đối với các đơn hàng ngoài phạm vi miễn phí vận chuyển, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển.

4. Thời gian giao hàng

- Trong nội thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xử lý.

- Ngoại thành hoặc tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng có thể từ 3-7 ngày làm việc tùy vào địa điểm.

- Vận chuyển quốc tế: Thời gian giao hàng sẽ được xác định tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển.

5. Địa chỉ giao hàng

Vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác và đầy đủ để tránh việc giao hàng bị chậm trễ hoặc không thành công. Nếu có thay đổi về địa chỉ giao hàng sau khi đơn hàng được xác nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ để cập nhật thông tin.

6. Theo dõi đơn hàng

- Sau khi đơn hàng được giao cho đối tác vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã tracking qua email hoặc SMS để theo dõi tình trạng giao hàng trực tuyến.

- Bạn có thể theo dõi quá trình vận chuyển trên website của đối tác vận chuyển hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

7. Giao hàng không thành công

Nếu chúng tôi không thể giao hàng vì lý do không thể liên hệ hoặc địa chỉ giao hàng không chính xác, đơn hàng sẽ bị giữ lại tại bưu cục gần nhất trong vòng 7 ngày. Sau thời gian này, đơn hàng sẽ được trả lại cho chúng tôi, và bạn sẽ phải thanh toán lại phí vận chuyển cho lần giao hàng tiếp theo.

8. Chính sách về sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển

- Chúng tôi cam kết đóng gói kỹ lưỡng các sản phẩm để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của đơn vị vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

- Bạn sẽ cần cung cấp hình ảnh của sản phẩm bị hư hỏng và bao bì để chúng tôi có thể giải quyết nhanh chóng.

9. Vận chuyển quốc tế

- Nevato cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đến nhiều quốc gia. Chi phí và thời gian giao hàng sẽ được tính toán dựa trên địa chỉ của bạn và phương thức vận chuyển chọn lựa.

- Nếu bạn muốn biết thêm thông tin chi tiết về vận chuyển quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline.

10. Liên hệ hỗ trợ

- Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: nevatovn@gmail.com hoặc gọi số hotline 0905 588 939

- Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và giúp bạn có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất!

Cảm ơn bạn đã tin tưởng mua sắm tại Nevato. Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn và đem lại những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời!