Chính Sách Kiểm Hàng

Nevato cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đúng như mô tả. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đưa ra chính sách kiểm hàng chi tiết như sau:

1. Quyền kiểm hàng

- Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Đây là bước quan trọng để đảm bảo sản phẩm đúng với yêu cầu và chất lượng như cam kết.

- Khách hàng có thể yêu cầu mở gói hàng và kiểm tra bên ngoài sản phẩm, bao gồm: mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng, và tình trạng vật lý của sản phẩm.

2. Quy trình kiểm hàng

Bước 1: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra gói hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng hỗ trợ nếu cần mở gói hàng.

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm bên trong, bao gồm:

- Tình trạng vật lý của sản phẩm: Không có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, hoặc bể vỡ.

- Thông tin sản phẩm: Đúng với đơn đặt hàng về mẫu mã, màu sắc, và kích thước.

- Phụ kiện kèm theo (nếu có): Sản phẩm có đầy đủ các phụ kiện như cam kết.

Bước 3: Nếu sản phẩm không có vấn đề gì, khách hàng vui lòng ký xác nhận và thanh toán cho đơn hàng.

3. Trường hợp từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu gặp bất kỳ vấn đề nào dưới đây trong quá trình kiểm tra:

- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng về mẫu mã, màu sắc, hoặc kích thước.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, bể vỡ, hoặc trầy xước.

- Sản phẩm thiếu phụ kiện hoặc các thành phần đi kèm.

Lưu ý: Nếu khách hàng từ chối nhận hàng, xin vui lòng ghi rõ lý do từ chối và ký vào biên bản với nhân viên giao hàng. Nevato sẽ xử lý và gửi lại sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.

4. Trách nhiệm của khách hàng sau khi kiểm hàng

- Sau khi đã kiểm tra và nhận hàng, khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản sản phẩm và sử dụng đúng cách theo hướng dẫn.

- Nevato không chịu trách nhiệm với các lỗi do khách hàng gây ra sau khi đã xác nhận nhận hàng, bao gồm các lỗi do sử dụng sai cách, không bảo quản đúng điều kiện, hoặc do tác động bên ngoài.

5. Chính sách hỗ trợ sau kiểm hàng

Nếu khách hàng gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm sau khi đã nhận hàng (do lỗi sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật), vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nevato qua:

- Email: nevatovn@gmail.com

- Hotline: 0905 588 939

Nevato cam kết sẽ hỗ trợ giải quyết và đưa ra các giải pháp thích hợp, bao gồm đổi trả, bảo hành hoặc sửa chữa tùy theo tình trạng sản phẩm và chính sách bảo hành đi kèm.

6. Lưu ý quan trọng

- Chính sách kiểm hàng này chỉ áp dụng cho các sản phẩm được giao bởi nhân viên của Nevato hoặc đối tác vận chuyển chính thức của chúng tôi.

- Chúng tôi khuyến khích khách hàng tận dụng quyền kiểm tra hàng hóa để đảm bảo chất lượng và quyền lợi của mình.

Nevato cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chính sách kiểm hàng này là một phần trong cam kết của chúng tôi nhằm mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.